Systém manažérstva kvality
Politika kvality
Nemocnica má zavedený a aplikuje systém manažérstva kvality podľa normy STN EN ISI 9001 : 2016 / ISO 9001 : 2015.
Vedenie nemocnice stanovuje politiku kvality, vyjadrujúcu celkové zámery a smer pôsobenia v oblasti systému manažérstva kvality poskytovanej zdravotnej starostlivosti:
„Poslaním Fakultnej nemocnice AGEL Skalica a.s. je poskytovanie kvalitnej a bezpečnej zdravotnej starostlivosti s cieľom vytvoriť nemocnicu podľa predstáv našich klientov. Usilujeme o dosiahnutie maximálnej spokojnosti našich klientov pri udržateľnej ekonomickej stabilite s prihliadnutím na trvalé znižovanie environmentálnej záťaže."
Pre dosiahnutie vyššie uvedeného uplatňujeme pri svojej práci nasledovné princípy:
Zameranie na pacienta
V centre našej pozornosti je pacient ako klient. Pristupujeme k nemu slušne, ústretovo, dôstojne a rešpektujeme jeho individualitu, poskytujeme mu dostatok zrozumiteľných informácií o vyšetreniach, liečbe a vývoji jeho zdravotného stavu. Zároveň od pacienta očakávame prebratie zodpovednosti za svoje zdravie, dodržiavanie liečebného režimu a pokynov ošetrujúceho personálu v snahe zlepšiť jeho zdravotný stav.
Zameranie na procesný prístup a rozvoj systému manažérstva kvality
Vybudovaním systému manažérstva kvality podľa normy STN EN ISO 9001:2016 prijímame zodpovednosť trvalo zlepšovať systém manažérstva kvality, kvalitu poskytovaných služieb a plnenie legislatívnych požiadaviek, ktoré povedú k dobrým vzájomným vzťahom jednotlivých zainteresovaných strán. Všetky procesy, ktoré ovplyvňujú kvalitu našich služieb sú riadené, dokumentované, kontrolované a hodnotené.
Zameranie na liečebný a ošetrovateľský proces
Pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti dodržiavame legislatívu, záväzné požiadavky a doporučené štandardy. Zabezpečujeme údržbu a obnovu zdravotníckych prístrojov, zariadení a prostriedkov. Dodržiavame pravidlá pre vedenie, používanie a uchovávanie zdravotnej dokumentácie, získané informácie chránime pred ich zneužitím.
Zameranie na zamestnancov
Vedieme našich zamestnancov k uvedomeniu si dôležitosti svojej práce a dôležitosti vlastného rozvoja. Vzdelávanie a zvyšovanie kvalifikácie našich zamestnancov a následné racionálne využitie ich potenciálu a schopností, vrátane prenosu získaných informácií a zručností do praxe, je základom pre trvalé zlepšovanie kvality poskytovanej zdravotnej starostlivosti. Dbáme o dobré vzťahy medzi zamestnancami ako základ pozitívnej atmosféry, ktorú vníma a potrebuje každý pacient.
K naplneniu stanovených princípov a dosiahnutiu želaných výsledkov sa zaväzujú aj akcionári spoločnosti, ktorí jej vyhlásením deklarujú strategickú orientáciu Fakultnej nemocnice AGEL Skalica a.s..
